On répond
à tout.

Essentiel : 59€/mois HT (1 école, 80 enfants). Starter : 129€/mois HT (1 école, 150 enfants). Pro : 249€/mois HT (5 écoles, 500 enfants). Entreprise : sur devis selon le nombre d'établissements et d'enfants. En annuel, vous économisez environ 20 %.

Cela dépend de la formule que vous choisissez. Au mois : aucun engagement — vous résiliez quand vous voulez depuis votre espace, et l'accès reste ouvert jusqu'à la fin du mois déjà payé. À l'année : vous vous engagez douze mois, et c'est précisément ce qui vous donne la remise annuelle ; la résiliation reste possible à tout moment, mais le solde de l'année n'est pas remboursé et l'accès court jusqu'à la date anniversaire. Dans les deux cas, aucun frais d'annulation.

Vraiment. Vous créez votre compte en 2 minutes avec votre email. Aucun prélèvement n'est possible avant que vous ne le décidiez à la fin des 14 jours.

Vous choisissez librement : soit vous souscrivez à un plan payant, soit votre compte se met simplement en pause. Aucune surprise, aucun prélèvement automatique.

Oui. Vous pouvez passer de Starter à Pro (ou inversement) à tout moment. Le changement est immédiat et la différence est calculée au prorata. Vous recevez automatiquement un nouveau contrat par email.

Non, les prix affichés sont HT. La TVA française de 20 % s'applique aux structures assujetties. Les mairies en sont généralement exonérées.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe, ou virement sur facture — sur toutes les formules, Essentiel comprise. Depuis votre espace, le bouton « Payer par virement, sur facture » ouvre un formulaire (nom à facturer, adresse, SIRET, référence à rappeler) : nous vous adressons le devis puis la facture, et votre accès est ouvert dès réception du virement. Aucune carte n'est nécessaire.

Oui, sur dossier. Contactez-nous : nous étudions les demandes des associations loi 1901 et des petites écoles hors-contrat.

Vos données circulent chiffrées entre votre navigateur et nos serveurs (HTTPS/TLS, imposé par l'en-tête HSTS) et sont hébergées dans l'Union européenne chez Hostinger International Ltd. Nous n'affirmons pas de chiffrement applicatif au repos : les mesures de chiffrement du stockage relèvent de l'hébergeur et figurent dans son contrat de sous-traitance, qui est public. Les mots de passe, eux, ne sont jamais stockés en clair (hachage bcrypt) et chaque action laisse une trace dans un journal d'audit : qui, quoi, quand. Vous restez propriétaire de vos données et pouvez les exporter à tout moment.

Oui. Hébergement dans l'Union européenne, droit d'accès et de portabilité garantis (export CSV, Excel et PDF sans demande préalable), suppression sous 30 jours sur demande, registre des traitements tenu à jour. Dans ce traitement, votre structure est responsable de traitement et Presencia agit comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD.

Oui. À tout moment, vous pouvez exporter l'intégralité de vos données (enfants, pointages, signatures, rapports) en CSV/Excel/PDF. Pas de verrouillage.

Vos données restent disponibles 90 jours après la demande de résiliation — c'est la fenêtre d'export écrite à l'article 8 des CGU. Passé ce délai, elles sont définitivement supprimées de nos serveurs, à l'exception de ce que la loi impose de conserver (signatures 5 ans, facturation 10 ans).

Oui, elles sont recevables. Le règlement européen eIDAS interdit d'écarter une signature électronique au seul motif qu'elle est électronique. Ce qui fait sa force de preuve, c'est ce qui l'accompagne : un horodatage enregistré par le serveur (jamais saisi à la main), le compte qui l'a capturée, et un journal d'audit de chaque consultation. Nous ne proposons pas de signature électronique qualifiée au sens d'eIDAS — celle-là seule est automatiquement équivalente à une signature manuscrite.

Moins de 5 minutes. Vous créez votre compte, vous ajoutez vos écoles et vos enfants (ou vous importez votre fichier Excel existant), et vous commencez à pointer le jour même. Aucune installation technique.

Oui. Nous supportons les imports Excel/CSV pour les enfants, les écoles et les utilisateurs. Format simple, en 1 clic. Notre support vous aide gratuitement si besoin.

Oui, interface optimisée tablette et smartphone (iPad, Android, Surface). Idéal pour le pointage à l'entrée ou la signature des parents en direct.

Les pointages s'enregistrent localement et se synchronisent dès que la connexion revient. Vous ne perdez jamais de données.

Essentiel : 1 école, 3 utilisateurs, 80 enfants. Starter : 1 école, 8 utilisateurs, 150 enfants. Pro : 5 écoles, 25 utilisateurs, 500 enfants. Entreprise : tout est illimité.

Oui — matin, midi, soir, après-école, périscolaire. Vous configurez les créneaux qui correspondent à votre structure, école par école.

Oui, entièrement. Le pointage, les signatures des parents et les rapports vivent au même endroit : il n'y a plus de feuille à imprimer le matin, plus de classeur à ranger le soir, plus de ressaisie en fin de mois. Tout est horodaté, traçable et exportable en PDF ou en Excel en un clic.

Le parent signe au doigt sur l'écran de votre tablette ou de votre ordinateur, à l'arrivée ou au départ de l'enfant. Le tracé est capturé, horodaté automatiquement, rattaché à cet enfant sur ce créneau et conservé sur nos serveurs, dans l'Union européenne, les échanges étant chiffrés en transit (HTTPS/TLS). C'est l'horodatage et le journal d'accès qui en font une preuve utilisable, pas le tracé lui-même.

Non, et il vaut mieux le savoir tout de suite. Il n'existe pas de compte parent : les familles n'ont ni identifiant, ni portail d'inscription en ligne, ni espace de réservation de créneaux. Ce qu'un parent voit de Presencia, c'est l'écran de la structure au moment où il signe la récupération de son enfant, et — si vous activez l'option — un e-mail lui indiquant que l'enfant est bien arrivé. Si votre besoin principal est de laisser les familles s'inscrire et payer en ligne, ce n'est pas l'outil qu'il vous faut aujourd'hui.

Il compte les repas, il ne les réserve pas. La pause méridienne est un créneau comme un autre : vous pointez les enfants présents, vous savez donc combien de repas ont été servis, et vous exportez les effectifs pour votre prestataire. Les régimes alimentaires, les PAI et les allergies se renseignent sur la fiche de l'enfant. En revanche, il n'y a ni réservation de repas par les familles, ni facturation au repas.

Non. Il n'existe aucune grille tarifaire au quotient familial dans le produit, et nous préférons le dire plutôt que de laisser croire le contraire. Presencia fournit la matière — heures réellement effectuées, présences par créneau, relevés par famille — et le calcul du tarif reste dans votre logiciel de facturation ou votre régie.

Non. Le module de suivi des paiements tient l'échéancier de chaque famille, enregistre ce qui a été reçu (virement, chèque, espèces), rapproche les lignes d'un relevé bancaire et relance les retards — la relance s'arrête d'elle-même dès que la famille répond. Mais aucun paiement ne transite par Presencia : nous suivons et nous relançons, nous n'encaissons pas.

Non. Il produit les chiffres — heures-enfants par site et par période, effectifs, registre journalier des présences, taux d'encadrement du jour — et vous les reprenez ensuite dans vos déclarations et vos télédéclarations. Aucune démarche n'est transmise à une administration à votre place.

Le support se fait par email, et c'est l'éditeur lui-même qui répond — pas un centre d'appel. Nous visons une réponse sous 24 h ouvrées sur tous les plans, et nous traitons en priorité ce qui bloque un pointage en cours. Les comptes Entreprise disposent en plus d'un interlocuteur nommé et de conditions de disponibilité fixées dans leur contrat.

Oui, en visio. Une séance de prise en main d'environ une heure suffit dans la grande majorité des cas : le pointage s'apprend en quelques minutes, et le reste se découvre à l'usage. Les besoins d'accompagnement plus lourds (plusieurs sites, plusieurs équipes) sont chiffrés dans le devis Entreprise.

Vous demandez un créneau depuis la page démo et nous convenons d'un rendez-vous par email. La démo dure 20 à 30 minutes, en visio, et se fait de préférence sur une configuration proche de la vôtre — vos écoles, vos créneaux — plutôt que sur un jeu de données de démonstration.

Presencia est un logiciel récent, édité par une petite structure française, et ses premiers déploiements sont en cours. Nous ne publions ni logos ni témoignages tant que nous n'avons pas l'accord écrit des structures concernées — de faux avis, nous en avons vu assez ailleurs. Si vous êtes en phase de consultation et qu'il vous faut des références, demandez-les nous : nous vous mettrons en relation avec ce que nous pouvons communiquer à ce moment-là.

Dites-nous-le ! Nous ajoutons des fonctionnalités tous les mois, principalement guidées par les retours utilisateurs. Plan Enterprise : développements spécifiques possibles sur devis.